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无处不心理（十五）关联行为

时隔两个月后，我不得不把我这一段的积累和大家做些分享。激动，略带愧意，尤其把这愧意带给那些一直给我写消息催我写作的朋友们。从我在当当网买书说起。在每一次购买的时候，有一个细节一直促使着我进行更多的购买。这个细节不是优惠券，也不是积分，而是每次浏览网站时候的一个提示，举个例子来说，我在查询影印版的经典管理学著作，旁边会出现一个提示“购买此书的朋友还购买过……”然后就会列出一系列的购买记录。保守测算，这个关联性的提示最起码是我增加购买达到30%（以购买金额算）。我把我这样的购买行为称为关联行为，跟经济学上的互补商品概念有一定的相似性。客户每一次购买行为都有一定的规律性，或者可以简单的称为消费习惯。这让我想到数据库营销（data marketing），数据库营销要记录客户的每一次购买数据，进行分类关联，最终成为企业营销的依据。数据库营销很早就被中国的很多企业采用，我原先在一家保健品公司做营销的时候，公司就跟奥美做了一个庞大的数据库，现在我服务的客户里比如奔驰，比如大中，他们的4s店也有一套庞大的客户数据系统，也成为数据库。但是数据库营销的威力往往无法在中国发挥出来。这里面最核心的问题在于

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