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“余世维 [学习中国] 博客”的内容更新
累计:28 篇(自 2007-06-01 起)
更新:约6篇/年,最后更新1159 天前
余世维 [学习中国] 博客
提高顾客的满意度,首先产品差异是由顾客决定的。台下大家都有手机,我打死都不相信全部是一个品牌,为什么有人用诺基亚,有人用摩托罗拉,有人用TCL,有人是迪比特呢,因为每个人都有自己认为的差异,所以差异是顾客决定的,不是你决定的。看一个案例说明来说明。我在读大学时有一个同班同学姓周,说很喜欢喝百事可乐。我心想还有这么忠诚的客人,我趁他不注意的时候倒了十杯可口可... (315 天前)
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大家早上好。大家都是好朋友了,我直接切入今天的话题。 讲课一般分为三个阶段,第一阶段是有关于观念的改造,以及人思想的改造,这个地方没有做好,第二个阶段通常做不好,叫做工具,很多人问我能不能提供一些工具,不是不能。最上面是观念的塑造,将人的观念改造改造,第二个才是工具的操作,拿一些表格出来做。第三个才是效果的追踪。今天坐在台下的公司都有各式各样的表格,但是... (315 天前)
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上一节课讲的是问题,从韩国三星看看我们的态度。接下来进行分析,我其是很关心我们自己的问题,如何检查部属的执行力。 谁是总指挥,他是否授权调度一切? 有一个名词叫做项目主管或者是项目经理,我观察很多公司的项目经理都很年轻,但是我也发现很多公司的项目做的不好,真正的原因并不是因为这个人年轻,这是次要原因。主要原因是什么?我们拿一个例子看一下。 美国二次大战... (315 天前)
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我们来看一个问题,从中国欧莱雅的KPI要求,检讨我们国人对问题的解码能力。欧莱雅原来档次并不高,在法国一直做的并不怎么样,后来他们请来一个英国总经理,将欧莱雅弄成世界化妆品第一名,所以被选为全球最佳总经理。策略首先是将欧莱雅的档次升高,买下了法国的兰蔻,同时收购了美国另一家公司,打入了美国。同时还收购了其他几家公司。他还发现中国内地的市场非常大,欧莱雅说要... (315 天前)
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我们来研究一下执行力不佳的8个原因。 执行力不佳的8个原因。 第一,管理者没有长抓不懈、虎头蛇尾。上海的街上挂了七不规范12年,到现在也没有做到,第一是不能随地吐痰,没有几个人认真抓这个事,都是雷声大雨点小,虎头蛇尾。 第二,管理者出台的管理制度不严谨,朝令夕改。很多企业都有奖金分红制度,到年底时就痛苦了,老板找各种理由不发钱,老板这么一搞,公司就没有向心... (315 天前)
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管理者的EQ,这个名词我相信很多人并不是第一次听,尽管你以前看过这样的书,或者知道这样的事情,我还是很自夸的讲,我认为我讲的比书好听。因为我是一个中国人,我思考问题很喜欢从中国人的角度去思考这个问题,最早提出句词的,其实是老外,但是你也知道,我们中国祖先早就有这个概念。但是今天上午就讲过了,我们祖先,包括我们后代子孙,缺乏这个概念,就是没有提炼出一个有系统... (315 天前)
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那么拿几个例子出来做做看,我们便看看几个图片吧!669分,今年高考头名状元,结果四川航空公司送给他一张免费的机票,他的名字叫幸金,669分考上北京大学,结果四川航空送他一个机票,这是他上飞机的镜头,这个新闻我是从大陆报上剪下来的,我很想研究一下中国每年的状元到哪里去了?我也曾想让中国国家科学院研究员把这孩子当作一个试验,我们研究他将来发生什么事,你就会看到出来... (315 天前)
订阅者 ( 3 )
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andy.m
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