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中国猎课网 - 某小家电企业培训经理 李雅慧小姐

某小家电企业培训经理 李雅慧小姐 嘉宾简介：李雅慧小姐，温文尔雅的职场人士。自大学起就对人力资源这个模块很感兴趣，毕业后如愿从事人力资源工作。从hr专员到培训经理，经历了hr多个模块的历练。为什么她能在短短时间内，从事了这么多岗位，是什么因素最终成就了她骄人的成绩？且看李雅慧小姐的娓......... (313 天前)

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服务执行力－－卓越服务意识和服务技巧

培训对象:一线主管，一线服务人员，客户经理，客户代表，营业厅经理、大堂经理等 培训目标: 1、了解卓越服务的意义，建立卓越服务的心态 2、了解顾客的期望和影响顾客满意度的因素 3、建立个性化的顾客服务体验，从而影响顾客的感知和行为 4、使员工具备有效与顾客相处的人际服务技巧 ......... (313 天前)

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构建顾客体验服务管理体系——覃曦

培训对象:中高层管理者 课程目标: 1、了解服务管理是一个系统工程 2、了解卓越服务管理从高层领导的认识和决策开始 3、掌握构建服务管理体系从客户的期望着手 4、利用服务五大差距改善服务体系 5、掌握服务流程、服务标准、服务衡量和追踪、服务防范和服务防范的建立方法 6、了解人力......... (313 天前)

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专业辅导技巧训练——覃曦

培训对象: 人力资源经理、主管，培训经理 课程目标: 1、了解企业系统能力与培训体系的关系； 2、掌握年度培训计划内容和规划步骤； 3、重点掌握年度培训规划、组织实施和效果评估的七大技能； 4、掌握年度培训规划和实施中的误区及对策。 课程内容: 第一单元：企业系统......... (313 天前)

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《微笑服务》——覃曦

《微笑服务》课程介绍 主讲：覃曦 课程时间：1天 课程目标 1. 通过微笑服务为顾客创造独特的体验式服务与感受 2. 了解微笑服务的重要性和如何实现微笑服务 3. 掌握微笑服务的技巧 4. 掌......... (313 天前)

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客户服务培训课程案例——覃曦

讲师介绍 覃曦 新加坡sq咨询服务中心服务管理认证讲师 卓越服务管理系列培训ssmt创建者 上海交通大学mba及总裁班特聘讲师 清华大学mba及总裁班特聘讲师 中国职业经理人沙盘能力训练课程讲师 覃老师有8年的企业咨询和培训经验，专注于企业管理体系、服务战略......... (313 天前)

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如何成为优秀的员工——覃曦

《如何成为优秀的员工》 --职业精神、职业心态、职业技能 主讲：覃曦 课程目标：在课程结束之后，你可以 • 了解职业精神的内涵，以及如何养成职业素养。 • 掌握建立优秀员工心态的方法和技巧。 • 掌握成为优秀员......... (313 天前)

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