简介：锐藏于心，和浮于面，才见于事。大胜在德，小胜在智。品德修养，终身慎求。德行高尚，充实清雅.

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“川北小哥”的内容更新

累计：713 篇（自 2007-07-11 起）

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川北小哥

[分享]CRM笔记(6):客户保持管理

在客户关系管理中,客户是企业的重要资源,也是企业间相互抢夺的重要对象.随着科技的不断发展,客户的可选商品越来越多,而且企业营销方法多种多样,使得客户遇到了越来越多的外界诱惑.因此,企业必须面临客户流失、客户投诉的窘境。客户投诉不仅影响了企业的形象,还有可能引起老客户的流失.在客户不断流失的情况下,企业不得不花大量的人力、财力、物力去争取更多的新客户。但是，根据科学调... (1 天前)

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[分享]高效能职场人士的5项修炼

我们生活在一个竞争激烈的时代,同时也是瞬息万变的时代.职业生涯的发展也如人生一样会发生许多变化,个人的意识和感知不能加以预料.但是,我们可以让自己掌握职场生涯中必备的"5c"素质,给予自己一份光明的前景和不言败的信心.一.confidence(信心) 信心代表着一个人在事业中的精神状态,把握工作的热忱以及对自己能里的正确认知.有了这样一份信心,工作起来就有热情、有冲劲，可以勇往直前... (2 天前)

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[分享]CRM笔记(5):客户的生命周期

1.生命周期的概述生命周期是一种非常有用的工具,标准生命受气分析认为市场经历发展、成长、 成熟、衰退4个阶段，然而，真实情况要微妙得多，给那些真正理解这一过程的企业提供了更多的机会，同时也更好地对未来可能发生的危机进行规避。... (4 天前)

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[推荐]精美英文欣赏:真朋友,天涯若比邻

i grew up in jamaica plain, an urban community located on the outskirts of boston, massachusetts. in the 1940’s it was a wholesome, quaint little community. it was my home and i loved it there; back then i thought i would never leave. my best friend rose and i used to collectively dream about raising a family of our own someday. we had it all planned ou... (4 天前)

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[原创]CRM笔记(3)：对客户细分的理解

一.客户细分的概念 所谓客户细分（customer segmentation)，主要是指企业在明确的战略、业务模式和专注市场中，根据客户的价值需求和偏好等综合因素对客户进行分类，对不同的客户群提供具有针对性的产品、服务和营销模式。同属于一个细分群的消费者彼此相似，而隶属不同细分群的消费者是视为不同的。客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔史密斯提出的，其理论依据主要有两点：... (4 天前)

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[推荐]精美英文欣赏:牧羊人咖啡 Sheepherder Coffee

i used to like sheepherder coffee,a cup of grounds in my old enameled pot,then three cups of water and a fire,过去我喜欢牧羊人咖啡,往我那旧搪瓷壶里倒入一杯咖啡粉,再加三杯水及一炉火,and when it’s hot, boiling into froth,a half cup of cold waterto bring the grounds to the bottom.当咖啡烧热,沸腾冒泡,加半杯冷水让咖啡粉沉底。it was strong and bitter and good... (4 天前)

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[推荐]我记得呀,我记得 I Remember, I Remember

i remember, i remember the house where i was born, the little window where the sun came peeping in at 1)morn; he never came a wink too soon nor brought too long a day; but now, i often wish the night had borne my breath away.我记得呀，我记得 我出生的那间屋子， 早晨，阳光从小窗 进来窥视； 他从不早来片刻， 也不多留半晌， 但现在，我常愿黑夜 带走我的呼吸。i ... (4 天前)

http://inezha.com/w/t48gmlxa

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